Política de servicio
1. Alcance de aplicación:
Las presentes condiciones regulan el acceso, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios disponibles en el sitio.
El uso continuado del sitio implica la lectura y aceptación de estas condiciones.
2. Requisitos del usuario y responsabilidades:
El usuario actúa conforme a la normativa aplicable y asume las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa en los procesos correspondientes.
Gestionar adecuadamente los datos de acceso y las medidas relacionadas con la seguridad.
Evitar conductas contrarias a la ley o que afecten al funcionamiento del sitio.
Cuando corresponda, los usuarios que no alcancen la edad legal utilizan los servicios con intervención o autorización de sus representantes legales.
3. Información de productos y contenido:
Las descripciones, imágenes y precios se presentan en función de la información disponible.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos o lotes de producción.
La información válida del pedido es la indicada en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante tecnología de cifrado TLS.
4. Uso por menores:
De acuerdo con la normativa aplicable, los usuarios que no hayan alcanzado la edad legal utilizan los servicios con consentimiento de sus representantes legales.
5. Uso de cookies:
El sitio utiliza cookies para facilitar su funcionamiento y funcionalidades asociadas, incluyendo:
Gestión de sesión y estado de acceso.
Soporte del proceso de compra.
Análisis del comportamiento de navegación.
Almacenamiento de preferencias.
Las opciones de configuración pueden gestionarse durante el acceso o mediante el navegador.
Para información adicional, consultar la política de cookies.
6. Pedidos y pagos:
Tras la confirmación del pedido y la validación del pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
Métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard.
Moneda de pago: euro (€).
El importe del pedido incluye los impuestos aplicables, incluido el IVA.
Las condiciones específicas se detallan en la Métodos de pago.
7. Impuestos y entrega:
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP.
El servicio cubre la península española y territorios asociados.
Las reglas específicas se detallan en la Política de IVA y entrega DDP y la Política de envío.
8. Procesamiento y entrega de pedidos:
El inicio del procesamiento del pedido se determina según el momento de pago:
Pagos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día.
Pagos posteriores a las 18:00 se procesan el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
El envío se realiza dentro de 1 a 3 días laborables tras el procesamiento.
El plazo estimado de entrega se sitúa entre 6 y 13 días laborables.
Condiciones de envío:
Pedidos iguales o superiores a 188.6 €: sin coste de envío.
Pedidos inferiores a 188.6 €: coste de envío de 7.98 €.
Transportistas: DHL, FedEx y UPS.
Los costes derivados de información de entrega incorrecta se asignan según la situación.
9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar modificación o cancelación.
Una vez enviado el pedido, no se admite cancelación, aplicándose las condiciones de devolución.
Los reembolsos se tramitan conforme al medio de pago utilizado:
Las solicitudes se remiten en un plazo de hasta 3 días laborables.
El plazo de abono se sitúa entre 10 y 15 días laborables según la entidad emisora.
10. Devoluciones y reembolsos:
Los pedidos que cumplan las condiciones pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción, conforme a 2011/83/EU.
Las devoluciones se gestionan según los requisitos establecidos en la política correspondiente.
Los importes se reembolsan a través del método de pago original.
Para más información, consulte la Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos y privacidad:
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
Se recopilan datos necesarios para la gestión de pedidos, como identificación, dirección y contacto.
La información se utiliza para la ejecución de servicios y mejora operativa.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la gestión de la seguridad de los datos.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa aplicable.
Para más detalles, consultar la Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos:
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Las incidencias pueden tratarse mediante comunicación directa.
En caso de desacuerdo, se puede acudir a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no se utiliza sin autorización previa.
La responsabilidad se determina conforme a la normativa aplicable.
13. Información de contacto:
Dirección: 2463 38TH AVE, SAN FRANCISCO, CA, 94116
Teléfono: +1 (848) 222-0748
Correo electrónico: vente@nestambient.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)